Wil je een bestelling terugsturen naar Agradi? Dat kan binnen 30 dagen na aflevering. De kosten voor een retourzending bedragen naar schatting 2,99 euro. Hieronder lees je precies hoe je een retour agradi aanmelt en wat je daarna kunt verwachten.
Binnen welke termijn kun je retourneren?
Agradi hanteert een zichttermijn van 30 kalenderdagen. Die termijn begint op de dag dat je pakket is afgeleverd. Heb je je retour aangemeld? Dan heb je nog 14 dagen de tijd om het pakket ook daadwerkelijk op te sturen.
Let op: je kunt een product bij Agradi eenmalig retourneren. Stuur je hetzelfde artikel meerdere keren terug, dan gelden andere voorwaarden. Neem in dat geval contact op met de klantenservice van Agradi.
Aan welke voorwaarden moet je retour voldoen?
Niet elk product kun je zomaar terugsturen. Agradi stelt een aantal voorwaarden aan retourzendingen:
Het artikel moet schoon, compleet en onbeschadigd zijn. De zichttermijn van 30 kalenderdagen na de afleverdatum mag nog niet verstreken zijn. Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit zijn producten die niet geschikt zijn om te retourneren vanwege hun aard. Denk hierbij aan producten die om hygiënische redenen niet teruggestuurd kunnen worden.
Twijfel je of jouw product retourneerbaar is? Controleer dan de retourpagina van Agradi of neem contact op met hun klantenservice.
Hoe meld je een retour aan bij Agradi?
Je meldt je retour aan via de retourpagina op de website van Agradi. Na het aanmelden ontvang je het retourlabel per e-mail. Dat label plak je op de doos. Zorg er daarbij voor dat er geen andere labels zichtbaar zijn op de verpakking, want dat kan problemen geven bij de verwerking.
Agradi verstuurt retourzendingen via DPD. Via de website van DPD kun je het dichtstbijzijnde afleverpunt vinden. Stuur je pakket op tijd op, zodat je binnen de 14 dagen blijft die je hebt na het aanmelden van je retour.
Hoe lang duurt het voordat je terugbetaling ontvangt?
De levertijd van een retour via DPD kan oplopen tot 5 werkdagen. Daarna moet Agradi het pakket nog verwerken. Als de status van je retour in je account op “gesloten” staat, betekent dit dat je retour is ontvangen en verwerkt.
Heb je na de verwachte doorlooptijd nog geen bericht ontvangen over de ontvangst of terugbetaling? Dan adviseert Agradi om contact op te nemen met de klantenservice. Een terugbetaling kan iets langer duren afhankelijk van de verwerkingstijd.
Wil je een artikel ruilen in plaats van retourneren?
Agradi biedt geen directe ruilmogelijkheid. Wil je een ander product, bijvoorbeeld vanwege een andere maat? Dan bestel je het nieuwe artikel gewoon opnieuw via de webshop. Het eerste product stuur je vervolgens retour via de normale retourprocedure. Op die manier regel je een ruil toch snel en gemakkelijk.
Retourneren vanuit het buitenland
Woon je buiten Nederland en wil je iets retour sturen? Voor België geldt dezelfde retourprocedure via agradi.nl. Woon je in Duitsland of Luxemburg? Dan gebruik je agradi.de. Vanuit Oostenrijk ga je naar agradi.at. Voor alle andere landen buiten deze regio is agradi.com het juiste adres om je retour aan te melden.
Veelgestelde vragen over retour Agradi
Hoeveel kost een retourzending bij Agradi?
De kosten voor een retourzending bij Agradi bedragen naar schatting 2,99 euro. Dit bedrag wordt in rekening gebracht bij het verwerken van je retour.
Hoe lang heb ik de tijd om een retour bij Agradi aan te melden?
Je hebt 30 kalenderdagen na de afleverdatum de tijd om een retour bij Agradi aan te melden. Na het aanmelden heb je vervolgens nog 14 dagen om het pakket op te sturen.
Via welke vervoerder verloopt een retour agradi?
Agradi verstuurt retourzendingen via DPD. Na het aanmelden van je retour ontvang je een retourlabel per mail. Dat label plak je op de doos, waarna je het pakket bij een DPD-afleverpunt inlevert.
Kan ik bij Agradi een product ruilen?
Agradi heeft geen directe ruiloptie. Wil je toch een ander product, dan bestel je het nieuwe artikel opnieuw via de webshop en stuur je het originele product retour via de standaard retourprocedure.
Wat doe ik als ik na lange tijd nog geen terugbetaling heb ontvangen?
Als je na de normale verwerkingstijd nog geen terugbetaling of bevestiging hebt ontvangen, adviseert Agradi contact op te nemen met de klantenservice. Zij kunnen de status van je retour controleren en je verder helpen.