Retour SHEIN: Alles wat je moet weten

Retour SHEIN is een veelvoorkomend proces voor klanten die een bestelling willen terugsturen. SHEIN is een van de grootste online modewinkels ter wereld en biedt een breed assortiment aan kleding, accessoires en meer. Toch kan het gebeuren dat een bestelling niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Gelukkig heeft SHEIN een retourbeleid waarmee je jouw aankopen eenvoudig kunt retourneren. Hieronder lees je alles wat je moet weten over het retourproces.

Hoe werkt een retour SHEIN?

Het retourproces bij SHEIN is simpel en efficiënt. Je kunt binnen 45 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Het is belangrijk dat de producten die je wilt retourneren voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • De items mogen niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
  • Alle originele labels moeten nog bevestigd zijn.
  • Bepaalde artikelen, zoals lingerie, sieraden en cosmetica zonder intacte verzegeling, kunnen niet worden geretourneerd.

Volg deze stappen om je retour te regelen:

  1. Log in op je SHEIN-account.
  2. Ga naar “Mijn bestellingen” en selecteer de bestelling die je wilt retourneren.
  3. Klik op “Retouraanvraag”, kies de items en geef een reden voor de retour.
  4. Print het retourlabel uit dat je van SHEIN ontvangt.
  5. Verpak de items en plak het retourlabel op het pakket.
  6. Lever het pakket in bij een verzendpunt, zoals DHL.

Wat zijn de retourkosten?

Bij SHEIN is het eerste retourpakket per bestelling gratis. Als je meerdere pakketten van dezelfde bestelling wilt retourneren, betaal je €4,50 per extra retour. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Verzamel daarom alle items die je wilt retourneren in één pakket om extra kosten te vermijden.

Wanneer ontvang je je geld terug?

Zodra jouw retour door SHEIN is ontvangen, wordt deze binnen 5 werkdagen verwerkt. Het terugstorten van het bedrag kan nog eens 10-14 werkdagen duren, afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Je kunt er ook voor kiezen om het bedrag in jouw SHEIN-portefeuille te laten storten, zodat je dit kunt gebruiken voor toekomstige aankopen.

Belangrijke uitzonderingen

Niet alle artikelen kunnen worden geretourneerd. Hieronder een overzicht van items die niet in aanmerking komen voor retournering:

  • Lingerie, ondergoed en bodysuits.
  • Sieraden en accessoires (met uitzondering van tassen en sjaals).
  • Cosmetica waarvan de verzegeling is verbroken.
  • DIY-producten en feestbenodigdheden.

Controleer goed of jouw items aan de voorwaarden voldoen voordat je een retour aanvraagt.

Handige tips voor een soepele retour

  • Bewaar je verzendbewijs: Het is belangrijk om het verzendbewijs te bewaren totdat je retour is verwerkt. Hiermee kun je een claim indienen als het pakket verloren gaat.
  • Gebruik het juiste retouradres: Het retouradres van SHEIN is niet hetzelfde als het adres van de afzender. Je vindt het correcte adres via het retourlabel in je account.
  • Neem contact op bij problemen: Ontvang je een kapot artikel? Neem binnen 24 uur contact op met de klantenservice om het probleem op te lossen.

Conclusie

Het retourneren van artikelen bij SHEIN is een gebruiksvriendelijk proces. Met een retourtermijn van 45 dagen heb je voldoende tijd om te beslissen of je tevreden bent met je aankoop. Zorg ervoor dat je aan de retourvoorwaarden voldoet en gebruik het retourlabel om alles soepel te laten verlopen. Zo kun je met vertrouwen shoppen bij SHEIN!